*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、联系方式、所在地区、身份证号码、部门等 |
2 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉人姓名、联系方式、投诉内容、投诉时间、处理状态、处理人员、处理结果、处理时间等 |
3 | 公告管理 | 公告编号、标题、内容、发布时间、发布人等 |
4 | 统计分析 | 投诉量、处理量、处理率、投诉分类、处理时间段、处理人员等 |
5 | 投诉分类管理 | 分类编号、分类名称、分类描述等 |
6 | 用户权限管理 | 权限编号、权限名称、权限描述等 |
7 | 部门管理 | 部门编号、部门名称、部门负责人、部门描述等 |
8 | 角色管理 | 角色编号、角色名称、角色描述等 |
9 | 数据字典管理 | 字典编号、字典名称、字典描述等 |
10 | 日志管理 | 日志编号、操作人员、操作内容、操作时间等 |
11 | 岗位管理 | 岗位编号、岗位名称、岗位描述等 |
12 | 操作记录管理 | 记录编号、操作人员、操作内容、操作时间等 |
13 | 投诉评价管理 | 评价编号、投诉编号、评价人姓名、评价等级、评价内容、评价时间等 |
14 | 问题类型管理 | 类型编号、类型名称、类型描述等 |
15 | 问题管理 | 问题编号、问题标题、问题内容、处理状态、处理人员、处理结果、处理时间等 |
16 | 文件管理 | 文件编号、文件名称、文件路径、上传人、上传时间等 |
17 | 通知管理 | 通知编号、通知标题、通知内容、发布人、发布时间等 |
18 | 系统参数设置 | 参数编号、参数名称、参数值、参数描述等 |
19 | 邮件管理 | 邮件编号、发件人、收件人、抄送人、邮件标题、邮件内容、发送时间等 |
20 | 接口管理 | 接口编号、接口名称、接口地址、接口参数、接口描述等 |